Lyxiga interaktiva upplevelser i butik

Hur interaktiva butiksupplevelser formar världen av lyxhandel
När vi tänker på lyxvarumärken är de första namnen som vi tänker på Chanel, Louis Vuitton, Gucci or Dior. Dessa, och många andra, lyxvarumärken förknippas med historia, hantverk och värde. Med framväxten av second hand- och vintagedesignbutiker,  det är nästan som dessa återförsäljare konkurrerar med sig själva. De måste övertyga sina kunder att köpa produkter från deras senaste kollektioner istället för att jaga en unik pjäs som inte är i produktion längre. Men vad kan dessa lyxhus göra för att locka unga kunder trots sina höga priser? Förbättrar användningen av digital teknik i butik shoppingupplevelsen och antalet försäljningar?

Användningen av modern teknik i lyx är något vi alla borde bekanta oss med. Burberry implementerat interaktiv AR (förstärkt verklighet) spegel i sina butiker, redan 2018, när de lanserade sin 'Her'-doft. Kunderna kunde se sig själva och interagera med det ikoniska Burberry band. Ett annat, nyare exempel är Louis Vuittons närvaro i en värld av virtuell verklighet, med målet att utöka sin publik. 2023 släppte de en begränsad skattkammare som endast är digital eller de som reser genom nya verkligheter.
 
Foto: Pinterest.com

Forskning

I en studie från 2024 fyllde italienska detaljhandelskonsumenter i en webbaserad undersökning. Frågeformuläret syftade till att undersöka konsumenternas uppfattningar och utvärderingar av lyxdetaljhandel, på fygitalteknologier implementerade i lyxbutiker.

Fygitalteknologier är en sammanslagning av "fysisk" och "digital" teknik. Dessa tekniker presenterades för deltagarna med beskrivningar och bilder. De interaktiva butikselementen som presenterades var självutcheckning, interaktiv skyltfönster, pekskärm, hololens (se bilden ovan), smart provrum, hologram, ansiktsigenkänning och neurovetenskaplig stylist. 

Foto: StarFM.com

Resultat

Studien fann att kunder som rapporterade att de hade tidigare fygital lyxupplevelser, uppvisade en mer positiv uppfattning än de som inte var bekanta med pygital lyxkonceptet. Detta fynd understryker vikten av att engagera kunder med interaktiv design. Att öka deras förtrogenhet med teknikerna kan så småningom leda till mer positiva associationer.

Foto: StarFM.com

Tekniker förknippade med engagerande och minnesvärda upplevelser var interaktiva skyltfönster, hololens, smarta provrum, hologram eller ansiktsigenkänningssystem. Integreringen av dessa teknologier i kundresan kan skapa överlägsna kundupplevelser och attrahera fler kunder. Vem skulle inte vilja besöka en Gucci butik där visningsobjekten faktiskt är hologram?

Resultaten visade också skillnader i uppfattningen om interaktiv teknik mellan högfrekvent och lågfrekvent lyx shoppers. Högfrekventa konsumenter hade en mer positiv utvärdering, vilket innebär att älskare av high-end mode var mer öppna för integrering av teknologier under sin återförsäljarresa. 

Verkar som att omvandla detaljhandeln och integrera den senaste tekniken i en upplevelse så enkel som att köpa en ny skjorta, har potential att locka fler kunder. Studien visar de positiva effekterna av interaktiva detaljhandelselement och hur de inte bara lockar en ny publik utan tas väl emot av sina lojala kunder. 

I ett allt mer digitaliserat landskap drar lyxhandlare nytta av att anamma sammansmältningen av fysiska och digitala sfärer för att leverera en upplevelse som får alla designerköp att verka som ett fynd.

   

Har du några frågor eller letar du efter ett specifikt designplagg? Vi hjälper dig mer än gärna med vår onlineplattformar eller välkomna dig till en av våra butiker i centrala Amsterdam. 
Vill du hålla dig informerad om allt om (vintage)designer? Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och vi kommer att vara de första att uppdatera dig om de senaste nyheterna.
 
Massor av kärlek,
Vivien
Tillbaka till bloggen