Min vagn

Stänga

100% äkta produkter

4 butiker i Amsterdam

Säker leverans över hela världen

Nya ankomster läggs till varje vecka

FAQ

Shopping

Garanterar du äkthet?
Ja, vi säljer bara den riktiga affären! Alla artiklar är 100% garanterade giltiga. Vi har två experter som arbetar för oss som har varit inom lyxvaror i över 10 år. De verifierar varje objekt innan vi säljer det i vår butik.

Vilka betalningsformer accepteras?
Vi accepterar iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal och Bancontact. Kunder från vissa länder kan behöva betala med banköverföring eller bekräftad PayPal-adress. Varorna återstår att vara våra tills full betalning har erhållits.

Kan jag reservera ett objekt som jag såg i din webbshop och se det i butik först innan jag köper?
Självklart! Vi är glada att reservera en av våra artiklar åt dig. Du kan reservera en vara i högst 24 timmar. Har du sett en artikel online som du vill boka så att du kan titta närmare i en av våra butiker? Skicka ett e-postmeddelande till oss info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss vidare (+310) 20-3629002 (tillgängligt dagligen mellan kl. 12-6 CET) och ange l'Étoile-referensnummer (SKU-kod), artikelns namn och modell och butiken där objektet finns. Vi älskar att se dig i en av våra fyra l'Étoile de Saint Honoré-butiker i Amsterdam, Nederländerna och hjälper dig gärna ytterligare.

Kan jag avbryta en beställning?
Ja. Om du finner det nödvändigt att avbryta en beställning kan du göra det innan du levererar. Ring oss på (+ 310) 20-3629002 att avbryta. Detta telefonnummer är tillgängligt dagligen mellan kl. 12-6 CET (Amsterdamtid).

Accepterar du presentkort?
Ja, vi accepterar presentkort, men bara våra egna. Dessa kan köpas i en av våra fyra butiker eller i vår webbshop.

Är min information säker?
Ja. Din integritet och säkerhet är viktiga för oss. Vårt säkra online-kassasystem tillhandahålls av Mollie och bekräftas av Click to Verify - Denna webbplats har valt ett thawte SSL-certifikat för att förbättra webbplatsens säkerhet.

Priser
Är priser förhandlingsbara?
Tyvärr inte. Våra priser är fastställda till de belopp som anges i webbshoppen.

Har du någonsin försäljning?
Det bästa är att vi har en försäljning varje dag! Våra förälskade varor är billigare än de nya i butiken. Vi har inte regelbundna försäljningar och rabatter på vår webbshop och i butiker. Ibland tillhandahåller vi rabattkoder eller kampanjer, och vi har en exklusiv försäljningssida på vår webbshop. Om du bestämmer dig för att vänta med att köpa en vara tills den kommer att diskonteras, ska du veta att alla våra varor är unika. Det betyder att vi bara har en i lager!

Måste jag betala moms?
Atlantis Trading, moderföretaget till L'Etoile de St. Honoré - Luxury Vintage, är enligt lag skyldigt att ta ut 21% moms inom EU.

Måste jag betala bankkostnader?
Ja, alla avgifter för betalningar eller andra extra bankavgifter kommer att betalas av dig. Detta inkluderar alla bankavgifter vid köp och / eller återlämnande av en artikel.

Frakt & Leverans

Kommer jag att debiteras för fraktavgifter?
Vi debiterar fraktkostnader för alla beställningar med ett totalt beställningsbelopp under € 500, -. På alla beställningar över € 500, -, är fraktavgifter på oss. Våra fraktavgifter inkluderar hantering, förpackning och säker och registrerad leverans. Detta betyder att beställningen behöver en signatur vid leverans. Vi skickar alla våra order säkrade och registrerade för både din och vår bekvämlighet.

Vad är leveransavgifterna?
Säker och registrerad leverans inom Nederländerna: € 10, -
Säkra och registrerade transporter till alla andra länder följer:
Euro 1-zon *: € 20, -
Euro 2-zonen **: € 25, -
Resten av världen: € 35, -

Euro 1-zon *: Belgien, Danmark (exkl. Färöarna och Grönland), Tyskland, Frankrike (inkl. Korsika och Monaco), Italien (exkl. San Marino och Vatikanstaten), Luxemburg, Österrike, Spanien (inkl. Balearerna, exkl. Kanarieöarna), Storbritannien (exkl. Gibraltar och Kanalöarna), Sverige.

Euro 2-zonen **: Bulgaria, Estland, Finland, Ungern, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal (inkl. Azorerna och Madeira), Rumänien, Slovenien, Slovakien, Tjeckien, Albanien, Andorra, Bosnien-Hercegovina, Kanarieöarna, Cypern, Färöarna Öar, Gibraltar, Grekland, Grönland, Island, Kanalöarna, Kosovo, Liechtenstein, Makedonien, Malta, Moldavien, Montenegro, Norge, Ukraina, San Marino, Serbien, Turkiet, Vatikanstaten, Vitryssland, Schweiz.

Kan jag köpa en beställning online och hämta personligen?
Ja, detta är ett möjligt alternativ att välja under utcheckningen. Du kan hämta beställningen på den plats där objektet för närvarande finns. Du kommer att få ett e-postmeddelande från vår sida när artikeln är tillgänglig för hämtning. Försök att hämta ditt föremål inom fem arbetsdagar. Har du gjort en leveransorder men föredrar du att hämta din beställning istället? Skicka ett e-postmeddelande till oss info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss vidare (+ 310) 20-3629002 (tillgänglig dagligen mellan kl. 12-6 CET) direkt efter att du har gjort beställningen, eftersom vi strävar efter att skicka din beställning så snart som möjligt. Låt oss veta vilken butik du föredrar att besöka för hämtning.

Vilka bärare använder l'Étoile?
Vi använder mest PostNL (International Parcel Tracking) för att skicka våra artiklar. Om du vill använda någon annan transportör kan du gärna meddela oss så snart du har gjort beställningen genom att skicka ett e-postmeddelande till info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss vidare (+ 310) 20-3629002 (tillgängligt dagligen mellan kl. 12-6 CET). Andra alternativ kan vara: DPD, DHL eller UPS.

När skickas min artikel?
Vi strävar efter att skicka din beställning inom 1 till 2 arbetsdagar efter mottagandet av betalningen. När beställningen har skickats får du en spår- och spårningskod via e-post eller SMS så att du kan spåra din beställning. Om vi ​​skickar med PostNL (International Parcel Tracking) kan du spåra din beställning via denna länk med spår- och spårningskoden.

När kommer min beställning att levereras?
Leveranstiderna är baserade på din plats, helger och helgdagar. Vi skickar våra artiklar från Amsterdam, Nederländerna. Via denna länk du kan se beräkningen av transittiden i dagar med PostNL (International Parcel Tracking). Tänk på att lokala postföretag kan ta längre tid att leverera ditt paket.

Vilket värde förklarar du på tullformer?
Vi älskar våra internationella köpare! Tyvärr kan vi inte ligga på tullformer. Vi markerar alla våra tullformer som begagnade artiklar (med angivande av märket), värderade till det belopp du betalade för det (minus fraktkostnader).

Kombinerar du frakt?
Vi hjälper dig gärna med att spara pengar genom att kombinera frakt för flera artiklar och väntar på att skicka en artikel. Skicka bara ett e-postmeddelande till info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss vidare (+ 310) 20-3629002 (tillgängligt dagligen mellan kl. 12-6 CET) och ber oss hålla den första beställningen eller artikeln åt dig.

Skickar du till alla länder?
Vi levererar överallt i världen!

Vem ansvarar för tullavgifter / skatter?
Köparen av föremålet ansvarar för alla tullar eller skatter som tillämpas av hans / hennes land.

Vad händer om min beställning går vilse under leveransen?
Först av allt, vi är mycket ledsna att detta hände. Om överföringen går vilse av vår valda transportör, kommer vi att inleda en undersökning med transportören. Detta tar normalt upp till tio arbetsdagar. Om transportören bekräftar att din beställning går förlorad kommer din beställning att avbrytas och du får en full återbetalning.

Returer

Accepterar du returer?
Ja. Objekt som köpts på vår webbshop kan returneras för full återbetalning inom 14 dagar efter att du har mottagit det. Detta innebär webbshoporder som vi skickat till dig och på webbshoporder du har hämtat i butik. Säkerhets taggen måste vara attached och intakt för att få en full återbetalning. Föremål som är märkta den 14: e dagen efter det att artikeln mottogs är berättigade till återbetalning

För att undvika onödiga returer, läs beskrivningen och se fotona noggrant. Observera storleken på objektet och eventuella brister. Kom ihåg att alla våra artiklar är begagnade. Detta visar alltid någonstans, även om vi nämner att de är i utmärkt vintage skick.

Vad är säkerhetsmärket?
Vi placerar en säkerhetskod på varje väska som vi säljer. Den är inte avtagbar utan sax. Den skadar inte påsen i alla fall och är lätt att ta bort men den är helt enkelt inte fästbar. Om du vill returnera väskan av någon anledning måste den ha den här taggen attached.

Hur returnerar jag min online-beställning?
Så synd att du bestämde dig för att returnera din online-beställning. Detta innebär webbshoporder som vi skickat till dig och på webbshoporder du har hämtat i butik. Vänligen meddela oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@etoileluxuryvintage.com, säger att du vill returnera din beställning. Tryck sedan ut returformuläret nedan, lägg till det i rutan, stäng lådan ordentligt och skicka objektet tillbaka till oss på din egen kostnad. Vänligen skicka objektet säkrat och registrerat, så vid förlust kommer det inte att finnas några problem.

Returformulär

Returadress:
l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Nederländerna

Jag köpte en artikel i en av dina fyra butiker i Amsterdam. Kan jag också returnera det?
Tyvärr accepterar vi inte avkastning på varor som köps fysiskt i en av våra fyra butiker i Amsterdam (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27, Oude Spiegelstraat 1 eller Reestraat 24).

Kan jag returnera en artikel som köpts på din webbshop i en av dina butiker?
Ja, det här är möjligt. För mer information, skicka ett e-postmeddelande till oss info@etoileluxuryvintage.com eller ring oss vidare (+ 310) 20-3629002 (finns dagligen mellan kl. 12-6 CET).

När kan jag förvänta mig återbetalning av min beställning?
När vi har fått din retur kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar via betalningsmetoden du valde att placera beställningen.


layaway

Erbjuder du layaway?
Ja. Skicka ett e-postmeddelande med länken till det objekt du vill köpa till när du vill köpa ett objekt på en viss grund. info@etoileluxuryvintage.com. Kom ihåg att du kan använda layaway-programmet för bara en artikel åt gången.

Vilka är villkoren för uppsägning?
För att sätta en vara i utlägg krävs minst 100 € utbetalning. Hela betalningen måste erhållas inom fyra villkor, med högst 4 månader. Du som köpare bestämmer betalningsvillkoren, men låt oss veta dem på förhand.

Vad händer om jag avbryter min uppsatta artikel eller vill byta ut den?
Förskottsbetalningen på € 100 kommer inte att återbetalas i händelse av att uppsägningen avbryts eller byts ut. Att byta föremål under en permitteringsperiod behandlas som utbyte. Avgiften på 100 € kommer att gälla. Det belopp som betalats för en avbruten permitteringsartikel överförs inte till en ny uppsättning utan kommer att återbetalas.

Kan jag förlänga min uppsägningstid?
Vi tillåter inte längre tillägg på uppsatta artiklar. Om full betalning inte mottas i slutet av de fyra månaderna efter köp, kommer inställningen att annulleras och föremålet återlämnas i vårt lager för att återförsäljas. Du kommer att återbetalas alla betalningar som har gjorts fram till det datumet minus den 4 euro som inte återbetalas och eventuella förändringsavgifter.

Hur betalar jag utbetalningen och de månatliga villkoren?
Betalningen måste slutföras inom 30 dagar från dagen för den första betalningen. Om de 30 dagarna löper ut utan full betalning återbetalas din insättning plus eventuella ytterligare betalningar till dig minus den icke-återbetalningsbara delen.

Våra bankkontouppgifter är:

Atlantis Trading
ING bank Amsterdam, Nederländerna
Kontonummer: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Betalningar kan göras med kreditkort, Paypal eller Bank Wire.


Avbokning och andra policyer
Vad händer om jag hittar en gratis artikel i din webbshop?
Av uppenbara skäl säljer vi inte gratis föremål (exkl. fraktavgift). Om du stöter på en artikel som är listad för € 0.00, är ​​det ett misstag från vår sida. Beställ inte, eftersom vi inte skickar varan och vi avbryter beställningen. Vi återbetalar inte de betalda fraktavgifterna i detta fall, vilket är enligt europeisk lag.

Giveaways och andra kampanjer

Allmänna villkor

Dior Resväska giveaway augusti 2020

  1. Arrangören är: Atlantis Trading - Företagets operativa namn: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (företag nr. 33291862) vars säte är i Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Nederländerna.
  2. Givaren är öppen för alla över hela världen 16 år eller äldre. Om en person är under 16 år måste han / hon be tillstånd från sina föräldrar eller vårdnadshavare att gå in i giveaway.
  3. Uteslutna från giveaway är anställda i l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage och deras nära släktingar och alla som annars är kopplade till organisationen eller bedömningen av giveaway.
  4. Det finns ingen anmälningsavgift och inget köp nödvändigt för att gå in i denna giveaway.
  5. Genom att ange denna giveaway indikerar en deltagare att hans / hennes samtycke är bunden av dessa villkor.
  6. Rutt till posten för competition och detaljer om hur man anmäler sig via vår Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) och Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/).
  7. Endast en post accepteras per person. Flera poster från samma person diskvalificeras.
  8. Stängningsdatum för inträde kommer att vara den 4 augusti 2020. Efter detta datum är inga ytterligare poster till giveaway tillåtna.
  9. Inget ansvar kan accepteras för poster som inte mottagits av någon anledning.
  10. Reglerna för giveaway och hur man går in är följande: Följ l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage på Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) eller på Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/). Tagga dina vänner i kommentarerna som du vill vinna denna giveaway med och se till att de följer oss också! Varje kommentar räknas som en extra chans att vinna.
  11. Arrangören förbehåller sig rätten att avbryta eller ändra giveaway och dessa villkor utan föregående meddelande i händelse av katastrof, krig, civil eller militär störning, Guds handling eller någon faktisk eller förväntad överträdelse av tillämplig lag eller förordning eller någon annan evenemang utanför promotorns kontroll. Eventuella ändringar av giveaway kommer att meddelas deltagarna så snart som möjligt av promotorn.
  12. Promotorn är inte ansvarig för felaktiga prisuppgifter som tillhandahålls till en deltagare av någon tredje part i samband med denna giveaway.
  13. Priset är som följer: 2 vintage Dior Resväskor i blå sneda kanfas. Priset är som sagt och inga kontanter eller andra alternativ kommer att erbjudas. Priserna är inte överförbara. Priser är beroende av tillgänglighet och vi förbehåller oss rätten att ersätta alla priser med ett annat av motsvarande värde utan att meddela detta.
  14. Vinnarna kommer att väljas slumpmässigt av programvara https://www.naamloting.nl, från alla poster som har mottagits och verifierats av promotorn.
  15. Vinnaren kommer att meddelas av DM på Instagram eller Facebook inom 28 dagar från slutdatumet. Om vinnaren inte kan kontaktas eller inte ansöka om priset inom 14 dagar efter anmälan, förbehåller vi oss rätten att dra tillbaka priset från vinnaren och välja en ersättare.
  16. Promotorn meddelar vinnaren när och var priset kan samlas in / levereras.
  17. Promotorns beslut med avseende på alla saker att göra med giveaway kommer att vara slutgiltigt och ingen korrespondens kommer att ingås.
  18. Genom att ange denna giveaway indikerar en deltagare att hans / hennes samtycke är bunden av dessa villkor.
  19. Delgivningen och dessa villkor regleras av nederländsk lag och eventuella tvister kommer att omfattas av Nederländska domstolarnas exklusiva behörighet.
  20. Vinnaren godkänner användningen av sitt namn och bild i allt publicitetsmaterial, såväl som deras inträde. All personlig information som rör vinnaren eller andra deltagare kommer att användas enbart i enlighet med gällande nederländsk lagstiftning om dataskydd och kommer inte att lämnas ut till tredje part utan deltagarens förhandsgodkännande.
  21. Vinnarens namn kommer att finnas tillgängligt 28 dagar efter stängningsdatum genom att skicka e-post till följande adress: info@etoileluxuryvintage.com
  22. Anmälan till giveaway betraktas som acceptans av dessa villkor.
  23. Denna giveaway sponsras, stöds eller administreras av eller associeras med Facebook, Instagram eller något annat socialt nätverk. Du lämnar din information till l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage och inte till någon annan fest. Informationen kommer att användas i samband med följande sekretesspolicy som hittas på https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

När är nästa giveaway?
Vi har en ny giveaway nästan varje månad! För att vara den första som vet om ett nytt giveaway prenumerera på vårt nyhetsbrev.

juridisk information
Atlantis Trading är registrerat vid Handelskammaren i Amsterdam

COC-nummer: 33291862

Momsnummer: NL818154433B01

Yvår användning av denna webbplats och alla tvister som uppstår till följd av sådan användning av webbplatsen är underkastade nederländska lagar.

Kontakt information:

Atlantis Trading
Företagets operativa namn: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Nederländerna
E-post: info@etoileluxuryvintage.com
Tel. nr .: (+310) 20-3620116 eller (+310) 20-3629002